Как продлить период использования 1С:Фреш без внесения платежа

Андронова Александра, директор по развитию, ГК Рациональ

17 Января 2023 / Блог / Время чтения: 3,5 минуты

СОДЕРЖАНИЕ:

Каждый пользователь может оказаться в ситуации, когда срок действия тарифа истек, а работа с базой данных критически важна. Безусловно, ваш сервисный партнер направлял вам напоминания, совершал звонки, и вы были осведомлены о необходимости оплаты, однако по каким-то причинам не успели своевременно произвести платеж. В результате доступ к системе заблокирован в самый неподходящий момент — когда приближаются сроки сдачи отчетности. Какие действия можно предпринять в таком случае? Оптимальным решением будет как можно быстрее произвести оплату за продление подписки, а на время ожидания восстановления доступа воспользоваться возможностью самостоятельного продления сервиса.

1. Как можно проверить текущий тариф и период его действия

Для начала рекомендуем детально изучить условия вашего тарифного плана. Хотя счета от сервисной компании служат своевременным напоминанием, для полного контроля лучше самостоятельно освоить мониторинг сроков действия подписки.

Пользователь, обладающий правами владельца или администратора учетной записи, имеет возможность просматривать информацию о тарифных условиях всех активных подписок абонента. Чтобы получить эти данные, следует выполнить следующие действия:

Крайне необходимо контролировать срок действия подписки на 1С:Фреш,

чтобы обеспечить бесперебойный доступ к базе данных и своевременную подготовку отчетных документов.

Шаг 1. Зайти в Личный кабинет сайта https://1cfresh.com на странице "Мои приложения".

Шаг 2. Изучить свойства карточки оформленной подписки:

Дважды кликните левой кнопкой мыши по строке с нужной подпиской в таблице раздела "Мои подписки"
Нажмите на текстовую ссылку "Показать все", расположенную в правой части раздела "Активные подписки". После этого откроется диалоговое окно "Подписки на тарифы". Выберите требуемый тарифный план и дважды кликните по нему для просмотра деталей подключения.

Шаг 3. Изучаем характеристики текущей подписки:

В верхнем сегменте окна отображается наименование сервисного партнера, выбранный тарифный план и период его активности
В разделе "Описание тарифа" отображается информация о подключенном тарифном плане

Дополнительно во вкладке "Услуги" доступен просмотр всех подключенных сервисных услуг.

Таким образом, мы рассмотрели процедуру проверки действующего тарифного плана, определения обслуживающей компании и сроков действия подписки. Следующим шагом рассмотрим процесс самостоятельного продления подписки.

2. Как можно самостоятельно продлить подписку на сервис

В случае, когда оплата не была произведена в установленный срок, пользователю предоставляется возможность активировать временную продлевающую подписку сроком на 7 дней.

Данная услуга доступна при соблюдении следующих условий:

в течение 30 дней после окончания тестового периода или срока действия текущей подписки
для каждой основной подписки можно воспользоваться этой возможностью только один раз

Порядок действий для владельца учетной записи:

Шаг 1. Войдите в Личный кабинет на странице "Мои приложения" (как описано выше)

Шаг 2. Нажмите ссылку "показать все" справа от заголовка "Активные подписки"

Шаг 3. В открывшемся окне "Подписки на тарифы" найдите в правом столбце ссылку "Продлить"

Шаг 4. В появившемся диалоговом окне нажмите кнопку "Продлить"

Владелец абонента может продлить подписку или отказаться от продления. Но изменить параметры подписки он не сможет.

Шаг 5. Система автоматически продлит подписку на 7 дней, о чем будет сообщено в информационном окне

После выполнения этих действий необходимо связаться с обслуживающей организацией для оформления счета на продление подписки.

Важная информация

При продлении основного тарифного плана автоматически продлеваются все дополнительные сервисы. После оплаты основного счета срок действия подписки будет уменьшен на 7 дней

Если у вас возникнут вопросы относительно процедуры продления сервиса 1С:Фреш, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам по номеру 8 (495) 846-73-90 или по электронной почте info@spb.rsoft-1c.ru

Полезные новости для бухгалтеров, ИП и директоров в нашем телеграм-канале>>>

Обновление тестового периода «1С-Курьерика»

Обновление тестового периода «1С-Курьерика» Уважаемые пользователи и партнеры! Компания «1С» информирует...

Как продлить период использования 1С:Фреш без внесения платежа

Как продлить период использования 1С:Фреш без внесения платежа

1. Как можно проверить текущий тариф и период его действия

Крайне необходимо контролировать срок действия подписки на 1С:Фреш,

2. Как можно самостоятельно продлить подписку на сервис

Важная информация

Заполните заявку на доступ

Укажите свой город